Questions que vous pouvez-vous poser

FOIRE AUX QUESTIONS

 

 

Vous trouverez les réponses ici sur :

 

Les moyens de paiement

Il existe deux moyens de paiement :
  • Par carte bancaire. Les différentes cartes bancaires acceptées sont les suivantes
  • Par chèque  à l’ordre de MURSI PIERCING.COM et  à l’adresse suivante : BP 10118, 76203 Dieppe Cedex. Tout paiement par chèque sera accompagné du bon de commande (à télécharger ici).                   


MURSI PIERCING.COM n’accepte pas d'autres moyens de paiement (espèce, timbre, contre remboursement…).



Livraison et frais de port

Les livraisons dans les Dom, Tom, Com, Rom et Pom et le reste du monde varient entre 5 à 8 jours. Les frais de port pour ses zones sont de 3,50€.

Les frais de port pour la France sont de 2,50€.



Les délais de livraison

Envoi sous 24H signifie que nous traitons et que nous envoyons sous 24h votre commande. Il faut ensuite ajouter le délai de livraison de la Poste qui varie généralement de 1 à 4 jours avec une moyenne de 2 jours.

Si vous effectuez une commande après 14h, elle sera traitée et envoyée le lendemain. Or si vous effectuez une commande avant 14h elle sera traitée et envoyée dans la journée. Il faut ensuite ajouter le temps d’acheminement de la Poste qui varie généralement de 1 à 4 jours avec une moyenne de 2 jours.

Attention : si vous effectuez une commande un vendredi après 14h la commande sera envoyée le lundi (samedi et dimanche étant comptés comme des jours non-ouvrés). Il faut ensuite ajouter le temps d’acheminement de la Poste qui varie généralement de 1 à 4 jours avec une moyenne de 2 jours.



Les retours

Si vous vous apercevez que vous avez commis une erreur dans votre commande, il faut nous appeler aussitôt ou nous envoyer un mail. Tout cela avant que la commande soit expédiée pour que l’on puisse prendre les dispositions nécessaires et corriger l’erreur.

Si un colis a été endommagé par le transporteur, il faut aussitôt le faire constater par le transporteur, nous prévenir et nous faire parvenir soit par mail soit par courrier une photographie de l’emballage et de l’article endommagé. A partir de là nous vous renverrons à nos frais le même article.

Si un article ne vous convient pas, ne vous plait pas, conformément à la législation en vigueur, vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer le(s) piercing(s) avec son emballage d’origine. Pour des raisons d‘hygiène, un piercing ou un plug ne peut être échangé que s'il présente un défaut ou si nous avons commis une erreur. Merci de prendre contact avec nous pour les modalités à suivre. Un piercing essayé ne pourra en aucun cas être remboursé. Tout piercing retourné sans contact préalable ne sera pas non plus remboursé. Nos frais bancaires ne vous sont pas remboursés (voir conditions de vente).

Pour le remboursement d’un article retourné : 

  • Si celui-ci a été payé en chèque bancaire nous vous ferons un chèque  bancaire du même montant (les frais de port ne seront pas remboursés).
  • Si le paiement a été réglé via carte bancaire, l'argent sera directement reversé sur votre compte (les frais de port ne seront pas remboursés).  

Attention : Tout article retourné sans nous avoir prévenu par téléphone ou par mail (il faut attendre notre réponse) sera refusé et aucun remboursement ne sera possible.

 

 

- sales3 - nice9